PRESENTACIÓN DEL LIBRO: «START REVERSE. THE JOURNEY & THE NOVEL»

El próximo miércoles 26 de octubre a las 18:30 André Wiringa presentará en nuestra tienda de viajes en Madrid su libro «Start Reverse. The Journey & The Novel», que por primera vez ha sido traducido para su difusión en el mercado español y latinoamericano.

Imagínate por un momento que estás al frente de un negocio del sector turístico y quieres que tu equipo y tus partners se conviertan en auténticos embajadores de tu marca, y que tus clientes sean felices fans dispuestos a valorarte con la máxima puntuación en redes sociales… ¿cómo alcanzar ese objetivo al que todos aspiran?

“Start Reverse – The Journey” y “Start Reverse – The Novel” André Wiringa te ayudarán a hacer realidad ese sueño y te guiarán a través de las diferentes fases del pensamiento y la ingeniería inversos, que han sido puestos en práctica en cientos de marcas que hoy en día son el referente no solo en el sector turístico, sino también en el mundo del retail. Prepárate para este viaje donde aprenderás a (re)definir un Propósito atractivo y una Identidad seductora. Diseña tu propio mapa de experiencia de cliente y aprende a llevarlo a la práctica de manera sostenible.

Trabajando como partner estratégico de líderes de marcas rompedoras en el sector del hospitality (Meliá Hotels International, Le pain quotidien, Citizen M, Emaar Hospitality Group), el retail (Ikea, Intersports, Bagaboo), la banca o la industria de la automoción (Mazda Motors Europe, Ford), André Wiringa pudo observar de cerca como algunas experiencias y servicios conseguían más éxito que otros, y además lo hacían de manera constante y sostenida en el tiempo.  Fue entonces cuando sintió la necesidad de ofrecer su ayuda para colmar la diferencia entre lo que prometían las marcas y la (a menudo) deficiente experiencia que realmente se ofrece al cliente.

En esta presentación habrá tiempo para la reflexión y el debate, ya que además del autor contaremos con Marta García Aller, periodista de Onda Cero y autora de ensayos como “Lo imprevisible” o “El fin del mundo tal y como lo conocíamos”.

¿Te apuntas? ¡Te esperamos en Príncipe de Vergara 26! Imprescindible apuntarse al evento a través de este formulario.